【博客來好書推薦】顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第二版)－古承

今天要介紹這本書：顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第二版)

網路購物的好處就是簡單、快速、比價、方便。

我是個3C愛好者，因為產品汰換速度快，所以我都會在網路看有什麼新鮮貨，

再到實體店面看，最後再到網路貨比三家後下單。

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再來也可以累積購物金或點數，非常的划算啊～

博客來商品網址: 顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第二版)

商品訊息:

顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第二版)內容描述:

最新第二版：

．整合最新趨勢，介紹更多的新元素，第二版內容重新蒐集國內外書籍與期刊作更詳盡的增修訂，使本書內容更為豐富完備。

．融合個案，解析新一代的CRM手法，例如：統一超商的雲端再進化、星巴克的體驗行銷讓你愛上它、85度C的崛起等。

作者融合學界與業界之實務經驗，結合顧客關係管理完整的五大架構「基本概念面、經營管理面、核心功能面、顧客生命週期面與技術面」為主軸，讓您充分掌握顧客關係管理的相關知識與應用實務。

完整的理論＋貼切的實務＋適當的個案＝有效掌握CRM知識

．淺顯易懂、架構完整：本書不僅架構分明，內容也力求收納周全，涵蓋顧客關係管理議題的基本概念面、經營管理面、核心功能面、顧客生命週期面與技術面。以深入淺出的方式，介紹CRM相關學理，並特別加強說明理論所隱含的內在管理意涵。

．理論與實務並重：以理論與實務並重為導向，涵蓋重要的理論基礎與實用的實務內容，並輔以取材新穎、文辭清晰，有助於讀者學習。

．個案教學呼應理論：各章皆附有章首課前導讀與課後個案討論，均以理論與實務應用為重點，期能激發讀者討論的興趣，讓讀者可以從互動中了解CRM相關知識與實務，書中列舉豐富且多元的個案。

顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第二版)簡述:

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作者：劉文良

新功能介紹
出版社：碁峰

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出版日期：2011/01/10
語言：繁體中文

這個商品在網路的評價還不錯，不過建議您也可以再多看多比較

反正比價也不需要錢，當然如果喜歡就趕緊上官網看選購吧！！

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